退職を控えた従業員から「残っている有給休暇をすべて取得したい」と申請されるケースは非常に多く見られます。この場合、原則として企業はその取得を拒否することはできません。年次有給休暇は労働者の権利であり、退職日までの期間に取得することは適法とされています。

通常、会社には「時季変更権」が認められていますが、退職が決まっている場合には、変更する“別の時季”が存在しないため、この権利は実質的に行使できないと考えられています。そのため、業務の都合を理由に取得を制限することは難しいのが実務上のポイントです。

では、企業としてどのように対応すべきでしょうか。

まず重要なのは、業務の引き継ぎを計画的に進めることです。退職の申し出があった段階で、有給休暇の残日数を確認し、出勤最終日を見据えたスケジュールを早めに調整することが求められます。引き継ぎ資料の作成や後任者への教育を前倒しで進めることが、業務への影響を最小限に抑えるポイントです。

また、「有給を使わずに買い取ってほしい」という相談を受けることもありますが、原則として在職中の年次有給休暇の買い取りは認められていません。ただし、退職により消滅する分については、例外的に買い取りを行うことは違法ではないとされています。

退職時の対応は、会社の印象を大きく左右します。最後まで気持ちよく送り出すことは、残る社員のモチベーション維持や、企業の信頼にもつながります。

「円満退職」は、企業と従業員双方にとって大切なテーマです。制度の正しい理解と事前の準備を心がけていきましょう。

椎名社会保険労務士事務所では、年次有給休暇の運用や退職時の実務対応についてもサポートしております。お気軽にご相談ください。

年次有給休暇（年休）は、一定期間継続して勤務した労働者に対して、心身のリフレッシュを目的として付与される大切な権利です。原則として、入社から6か月継続勤務し、全労働日の8割以上出勤していれば付与されます。

近年は法改正により、年10日以上の年休が付与される従業員に対しては、企業が年5日以上取得させることが義務化されています。これは企業側の責任であり、「本人が申請しないから取得していない」という理由では認められません。

一方で、現場では「忙しくて休めない」「周囲に気を遣って取りづらい」といった声も多く聞かれます。こうした状況を改善するためには、計画的付与制度の活用や、管理職からの積極的な声かけが重要です。

また、有給休暇は単なる休みではなく、働く人の健康維持やモチベーション向上につながる重要な制度です。しっかり休むことで、仕事の効率や集中力が高まり、結果として企業全体の生産性向上にも寄与します。

「休むことも仕事のうち」という意識を職場全体で共有していくことが、これからの企業経営には欠かせません。

椎名社会保険労務士事務所では、年次有給休暇の管理方法や制度設計、就業規則の整備についてもサポートしております。お気軽にご相談ください。

本日も、笑顔で元気に過ごしていきましょう。

■ カスハラとは何か

カスタマーハラスメント（カスハラ）とは、顧客や取引先からの過度な要求や不当なクレーム、暴言・威圧的な言動など、従業員に精神的・身体的負担を与える行為を指します。

近年では、SNSの普及や顧客意識の変化により、企業側の対応負担が増加し、深刻な労務問題となっています。

■ カスハラが企業に与える影響

カスハラを放置すると、次のようなリスクがあります。

・従業員のメンタル不調や休職・離職
・職場の雰囲気悪化、生産性低下
・対応の属人化によるトラブル拡大
・企業イメージの低下

企業にとって「顧客対応」は重要ですが、従業員を守ることも同様に重要な経営課題です。

■ 企業としての基本姿勢

まず大切なのは、
「不当な要求には毅然と対応する」という方針を明確にすることです。

すべてのクレームに応じる必要はありません。
正当なご意見と、不当な要求を切り分ける判断基準を持つことが重要です。

■ 具体的な対策ポイント
① 対応ルールの整備

・カスハラの定義を明確にする
・対応マニュアルの作成
・一定ラインを超えた場合の対応（上司対応・対応中止等）を明示

② 現場任せにしない体制づくり

・一人で抱え込ませない仕組み（エスカレーション）
・録音・記録の徹底
・上司・管理職の即時対応

③ 従業員教育の実施

・冷静な対応方法（感情的にならない）
・言葉の選び方、距離の取り方
・危険を感じた場合の対応（退避・通報）

④ メンタルケアの充実

・相談窓口の設置
・対応後のフォロー面談
・「会社が守る」というメッセージの発信

■ 就業規則・社内規程の整備も重要

カスハラ対応は現場の問題だけではありません。
会社としての方針を「就業規則」や「対応指針」に明記しておくことで、

・対応の統一
・従業員の安心感向上
・トラブル時の法的リスク軽減

につながります。

■ 最後に

これからの時代は、
「お客様第一」だけでなく
**「従業員を守る経営」**が求められます。

従業員が安心して働ける環境があってこそ、
結果としてお客様へのサービス品質も向上します。

小さな違和感を見逃さず、
「これはカスハラではないか？」と立ち止まることから始めてみましょう。

椎名社会保険労務士事務所では、
カスハラ対策の社内ルール整備や研修の実施もサポートしております。

お気軽にご相談ください。

職場において「ありがとう」という言葉は、とてもシンプルですが、大きな力を持っています。日々の業務の中で、当たり前のように行われている仕事に対して感謝の気持ちを伝えることで、人間関係はぐっと良くなります。

しかし実際には、「忙しくて言えない」「わざわざ言わなくても伝わるだろう」といった理由で、感謝の言葉が少なくなっている職場も多いのではないでしょうか。こうした環境では、互いの努力が見えにくくなり、やがてモチベーションの低下やコミュニケーション不足につながってしまいます。

だからこそ、意識して「ありがとう」を言える環境づくりが重要です。例えば、朝礼で感謝の言葉を一つ発表する、日報に「感謝欄」を設ける、ちょっとした声かけを習慣化するなど、小さな取り組みが職場の雰囲気を大きく変えていきます。

また、上司から部下への「ありがとう」は特に効果的です。認められているという実感は、働く意欲を高め、定着率の向上にもつながります。感謝はコストをかけずにできる、最も効果的なマネジメントの一つと言えるでしょう。

「ありがとう」が自然に飛び交う職場は、明るく、安心感のある職場です。そしてそのような職場こそが、安全性の向上や生産性の向上にもつながっていきます。

まずは一日一回、「ありがとう」を伝えることから始めてみてはいかがでしょうか。その積み重ねが、企業の未来をより良いものにしていきます。

本日も、笑顔と感謝を大切に、元気に過ごしていきましょう。

近年、少子高齢化が進む中で、企業にとって人材確保は大きな課題となっています。そのような中、注目されているのが「高齢者雇用」です。定年を迎えた後も働き続けたいと考える方は多く、経験や知識を活かせる環境を整えることは、企業にとっても大きなメリットとなります。

長年培ってきた技術や仕事への姿勢は、若手社員にとって貴重な学びの機会です。特に現場仕事や専門性の高い業務では、ベテランの存在が品質の安定やミスの防止につながります。また、落ち着いた対応力や責任感は、職場の安心感や信頼関係の構築にも寄与します。

一方で、高齢者本人にとっても「働くこと」は大きな意味を持ちます。収入面だけでなく、社会とのつながりや生きがい、健康維持にもつながります。「もう引退」ではなく、「まだまだこれから」という意識が、日々の生活を前向きにしてくれます。

企業としては、体力や働き方に配慮した柔軟な勤務制度の導入や、役割の見直しが重要です。短時間勤務や負担の少ない業務への配置転換など、それぞれの状況に応じた対応を行うことで、無理なく長く働ける環境を整えることができます。

「人生100年時代」と言われる今、働く期間は確実に長くなっています。高齢者雇用は単なる人手不足対策ではなく、企業の成長と持続可能な社会づくりに欠かせない取り組みです。

人生はまだまだこれからです。
経験を力に変え、次の世代へつないでいく。
その一歩を、企業とともに踏み出していきましょう。

椎名社会保険労務士事務所では、高齢者雇用制度の整備や就業規則の見直し、継続雇用制度の設計など、実務に即したサポートを行っております。どうぞお気軽にご相談ください。