おはようございます。
椎名社会保険労務士事務所です。

企業からご相談を受ける中で、「従業員への指導が難しい」「注意するとハラスメントと言われるのではないかと心配だ」という声をよく耳にします。

そのような時に大切なのが、「叱る」と「怒る」の違いを理解することです。

怒るとは

怒るとは、自分の感情を相手にぶつける行為です。

「なぜこんなこともできないんだ！」
「何回言ったら分かるんだ！」

このような言葉は、相手の成長を目的としているのではなく、自分の不満やイライラを発散している状態と言えます。

怒られた側は恐怖や萎縮を感じ、失敗を隠したり報告をためらったりするようになります。結果として職場のコミュニケーションが悪化し、離職や労務トラブルにつながることもあります。

叱るとは

一方、叱るとは相手の成長を願い、改善してほしい行動について伝えることです。

叱る時は人格を否定するのではなく、行動や事実に焦点を当てます。

例えば、

「今回の報告が遅れたことで業務に影響が出ました。次回は早めに相談してください。」

という伝え方です。

感情的にならず、何が問題だったのか、どう改善すればよいのかを具体的に伝えることで、相手は前向きに受け止めやすくなります。

管理職に求められること

管理職には部下を育成する役割があります。

しかし、プレイヤーとして優秀だった方ほど、「自分ならできるのに」という思いから感情的になってしまうことがあります。

そのため、指導する際には次の3点を意識することが重要です。

事実を確認する
相手の話を最後まで聴く
改善策を一緒に考える

この姿勢が部下との信頼関係を築きます。

「褒める・認める・感謝する」との組み合わせ

私は研修の中で「褒める・認める・感謝する」の重要性をお伝えしています。

普段から部下の良い点を認めている上司の指導は、相手にも受け入れられやすくなります。

叱ることだけに力を入れるのではなく、

「良い行動を見つけて褒める」
「努力を認める」
「感謝の言葉を伝える」

ことを日常的に実践することで、必要な場面での指導も効果的になります。

まとめ

職場において必要なのは「怒ること」ではなく「叱ること」です。

感情で相手を支配するのではなく、相手の成長を願い、行動改善を促すことが本来の指導です。

従業員が安心して働き、成長できる職場づくりのためにも、管理職の皆さまには「怒る」から「叱る」への意識転換をお願いしたいと思います。

椎名社会保険労務士事務所では、管理職研修やコミュニケーション研修、ハラスメント防止研修を通じて、明るく元気な職場づくりを支援しております。

本日も皆さまにとって良い一日となりますように。