企業にとって、採用面接は新しい人材と出会う大切な機会です。

応募者の経験や能力、人柄、仕事への意欲などを確認し、自社に合った人材を採用するために面接を実施します。

しかし、面接での何気ない質問が、応募者に不快な思いをさせたり、就職差別につながったりする可能性があることをご存じでしょうか。

今回は、採用面接での質問について考えてみたいと思います。

■ 面接で聞いてはいけない質問とは？

採用面接では、応募者の適性や能力に関係のない事項について質問することは避けなければなりません。

例えば、次のような質問です。

「ご両親はどのようなお仕事をされていますか？」

「ご家族は何人ですか？」

「ご自宅は持ち家ですか、賃貸ですか？」

「結婚の予定はありますか？」

「結婚後も仕事を続けるつもりですか？」

「支持している政党はありますか？」

「信仰している宗教はありますか？」

「尊敬する人物は誰ですか？」

面接担当者としては、応募者のことをもっと知りたいという気持ちから質問しているのかもしれません。

しかし、本人の責任ではない家庭環境や、思想・信条などに関する質問は、採用選考において不適切とされています。

特に注意したいのは、悪気のない何気ない会話の中にも、不適切な質問が含まれていることがあるという点です。

採用面接では、応募者の基本的人権を尊重し、本人の適性と能力に基づいて公正に判断することが大切です。

■ 応募者の何を確認すればよいのでしょうか？

採用面接で確認したいのは、応募者が入社後にどのような力を発揮できるかということです。

例えば、次のような質問が考えられます。

① 仕事への意欲を確認する質問

「当社を志望した理由を教えてください」

「入社後、どのような仕事に挑戦したいですか？」

② 経験や能力を確認する質問

「これまでの仕事で、特に力を入れて取り組んだことは何ですか？」

「仕事で困難に直面したとき、どのように対応しましたか？」

③ 協調性を確認する質問

「周囲の人と協力して仕事を進めた経験を教えてください」

「意見が異なる人と仕事をするとき、どのようなことを心掛けていますか？」

④ 成長意欲を確認する質問

「これまでに失敗した経験と、そこから学んだことを教えてください」

「今後、身につけたい知識や技術はありますか？」

このような質問を通じて、応募者の考え方や行動、仕事への姿勢を具体的に知ることができます。

■ 質問の仕方で応募者の印象も変わります

面接は、企業が応募者を評価する場であると同時に、応募者が企業を評価する場でもあります。

面接担当者の態度や言葉遣いによって、会社の印象は大きく変わります。

例えば、応募者が緊張しているときには、

「緊張されていると思いますが、ゆっくりお話しいただいて大丈夫ですよ」

と声を掛けるだけでも、安心感につながります。

また、応募者の話を途中で遮らず、最後まで聞くことも大切です。

私は、日頃から**「褒める・認める・感謝する」**ことの大切さをお伝えしています。

採用面接においても、応募者のこれまでの努力や経験を認める姿勢が大切だと思います。

「その経験は素晴らしいですね」

「詳しくお話しいただき、ありがとうございます」

こうした一言が、応募者の緊張を和らげ、本来の姿を引き出すきっかけになることもあります。

■ 面接担当者によって質問が違っていませんか？

採用面接では、面接担当者によって質問内容や評価基準が大きく異なることがあります。

これでは、公平な採用選考が難しくなってしまいます。

そこで、おすすめしたいのが、面接質問項目と評価基準を事前に決めておくことです。

例えば、

志望動機

職務経験・専門知識

コミュニケーション能力

協調性

問題解決能力

仕事への意欲

など、職務に必要な項目を整理し、共通の質問を準備しておきます。

また、応募者の回答を単なる印象だけで判断するのではなく、具体的な経験や行動に基づいて評価することが重要です。

■ 最後に ～面接は人と人との出会いです～

採用面接は、単に応募者を選ぶためのものではありません。

企業と応募者がお互いを理解し、これから一緒に働けるかどうかを確認する大切な機会です。

面接担当者が応募者を尊重し、丁寧に話を聞くことで、会社に対する信頼感も高まります。

そして、良い採用は、入社後の定着や職場の活性化にもつながります。

「何を質問するか」だけでなく、「どのように質問するか」も大切です。

皆さんの会社では、採用面接でどのような質問をしていますか？

この機会に、一度見直してみてはいかがでしょうか。

椎名社会保険労務士事務所では、採用面接の進め方、適切な質問項目の作成、採用後の労務管理、人材の定着支援などについてもご相談を承っております。

良い人材との出会いは、良い質問と良いコミュニケーションから始まります。

今日も笑顔で、挨拶から始めましょう！

椎名社会保険労務士事務所