会社を成長させるためには、経営者や管理職だけが考えるのではなく、社員一人ひとりが「もっとこうしたら良くなるのでは」と考え、提案できる職場をつくることが大切です。

毎日の仕事を一番よく知っているのは、実際にその仕事を担当している社員です。

「この作業はもう少し簡単にできるのではないか」
「この手順を変えればミスが減るのではないか」
「お客様への説明をこう変えたら分かりやすいのではないか」

こうした小さな気づきの中に、会社を良くするヒントがたくさんあります。

「言っても無駄」と思わせない

ところが、社員が何か提案しても、

「今までこの方法でやってきたから」
「そんなことを考えなくていい」
「それは上司が考えること」

と否定されてしまえば、次第に社員は何も言わなくなります。

提案のできる会社をつくる第一歩は、まず社員の話を聞くことです。

すべての提案を採用する必要はありません。しかし、「なるほど」「そういう考え方もあるね」「提案してくれてありがとう」と受け止めることで、社員は次の提案をしやすくなります。

良い提案は「困りごと」から生まれる

「何か良い提案をしてください」と言われても、なかなかアイデアは出てきません。

そこで、

「今の仕事で困っていることはありませんか？」
「時間がかかっている仕事はありませんか？」
「やめてもよい仕事はありませんか？」

と問いかけてみてはいかがでしょうか。

困りごとや不便を見つけ、その解決方法を考えることが、業務改善の提案につながります。

提案する社員を認める

提案制度で大切なのは、提案の結果だけを評価しないことです。

たとえ採用されなかった提案でも、会社を良くしようと考え、声を上げてくれた行動そのものを認めることが重要です。

「褒める・認める・感謝する」。

こうした日頃のコミュニケーションが、「自分の意見を言っても大丈夫」という職場の雰囲気をつくります。

そして、提案が採用されたときには、「○○さんの提案で改善できました」と伝えることも大切です。自分の提案が会社の役に立ったという経験は、仕事へのやりがいや次の改善意欲につながります。